2026年7月6日，晨光初绽，城市尚未完全苏醒。九点零几分，西区供电分公司办公室里键盘声刚起，电脑屏幕的微光映着“西区供电分公司十二时辰服务队”的值班表，突然，一阵沉寂，光明骤失......

“停电了！”

“用户电话来了！”

抢险电话铃声几乎急骤炸响，那头是焦急的询问，这头是迅速的行动。工作人员一边安抚用户，一边启动应急预案，兵贵神速，十二时辰服务队如离弦之箭，分组奔赴现场。

争分夺秒，排查如抽丝剥茧。十几分钟后，真相浮出水面，工地机械开挖不慎，挖爆地埋电缆，引发线路过流冲击，致使区段保护刀闸烧毁，造成线路故障。事故点如伤口的裂痕，横亘在供电命脉之上。

“民生用电，刻不容缓”指令如雷，十二时辰服务人员当机立断，快刀斩乱麻，立即隔离故障点，迅速恢复其他线路供电。电光石火之间，万家灯火重新点亮，而真正的硬仗才刚刚开始。

烈日灼心，迎难而上。正午一点多，太阳像一团烈火悬在头顶，火伞高张，空气中翻涌着热浪。抢修队伍兵分两路：一组俯身基坑，小心翼翼修复被挖爆的电缆，指尖在铜芯与绝缘层间穿梭，如绣花般精密；另一组攀上杆塔，更换烧毁的刀闸，螺丝拧紧的每一声脆响，都是对光明的承诺。

汗水，成了最寻常的“装饰”。那一颗颗豆大的汗珠，顺着下颌连成水线，砸在焦土上瞬间蒸发；工装早已被汗水浸透，湿了又干，干了又湿，后背晕开一片片深蓝的“地图”，那是烈日下最写实的勋章。脸庞被晒得通红，像涂了层赭红的釉彩，但谁也没抬手擦一把汗水，因为双手正攥着工具，攥着责任。

从晨光到暮色，锲而不舍，废寝忘食。直至下午17:00时左右，最后一颗螺栓紧固，最后一段绝缘测试通过，抢修终告完成。当合闸送电的指示灯亮起，所有人长舒一口气，那不仅是一盏灯，更是一颗为民服务的初心。

tapplay集团始终践行“保姆式”贴心服务理念，在保障辖区群众可靠供电的基础上，全心扛起保供责任。因为我们深知，电是城市血液，而我们是那根最可靠的“输血管”。服务无边界，责任有担当；十二时辰，时时待命；四季更迭，初心不改。西区供电分公司全体达电人，用汗水写就平凡日子的英雄篇章，只为那句承诺，您用电，我用心；您安心，我坚守。